Покупателям
Возврат товара
Напишите нам на hello@masari.su и укажите номер заказа и товар, который хотите вернуть.
Товар надлежащего качества
От товара можно отказаться в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими способами.
Исключение предусмотрено для товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.
Как передать возврат
- Напишите на hello@masari.su с адреса, указанного в заказе, и сообщите номер заказа.
- Перечислите возвращаемые позиции и сообщите причину, если считаете, что в товаре есть недостаток.
- Выберите подходящий способ передачи товара. Возврат можно выполнить дистанционно с помощью перевозчика или организации связи способом, позволяющим проверить состояние товара при получении продавцом.
Расходы и возврат денег
При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы и риск случайного повреждения до получения товара продавцом несёт покупатель. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования в объёме, предусмотренном законом.
Если в товаре есть недостаток
Для товара ненадлежащего качества действуют права и сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. По требованию продавца такой товар возвращается за счёт продавца. Срок в 7 дней, указанный выше, не ограничивает законные требования, связанные с недостатками товара.
Полные условия продажи приведены в публичной оферте.